Nämä varaus- ja kauppaehdot koskevat Suomenlinnan reittiliikennelippuja.
Liput toimitetaan välittömästi oston yhteydessä ostajan antamaan sähköpostiosoitteeseen. Maksutapoina toimivat suomalaiset verkkomaksut ja debit/kredit -kortit.
Suomenlinnan lippukaupan missään myyntituotteissa ei lähtökohtaisesti ole vaihto- eikä palautusoikeutta oston jälkeen.
Sairaustapauksissa palautamme matkan koko hinnan. Myös perheen matkan hinta palautetaan. Asiakkaan on kuitenkin esitettävä lääkärintodistus sairastumisestaan.
Jos matka peruuntuu varustamosta johtuvista syistä, varustamo palauttaa koko matkan hinnan asiakkaalle. Vaihtoehtoisesti asiakas voi käyttää lipun toisena ajankohtana näin halutessaan. Varustamo ei ole korvausvelvollinen asiakkaan muista mahdollisista kuluista tai menetyksistä. Varustamo palauttaa matkalipun hinnan myös siinä tapauksessa, että sää tai epidemiologinen tilanne estää matkan toteuttamisen turvallisesti. Asiakas on lähtökohtaisesti itse yhteydessä asiakaspalveluun rahan palauttamisen tai matka-ajankohdan vaihtamisen osalta.
Asiakkaalle tarjotaan mahdollisuus varata paikat tietylle lähdölle. Jos asiakas kuitenkin valitsee vaihtoehdon, jossa aika jätetään valitsematta, hän ymmärtää sen tarkoittavan, ettei hän välttämättä mahdu juuri haluamalleen vuorolle vaan voi joutua odottamaan seuraavaa vuoroa.
Varustamo ei ole vastuussa myöhästyneiden asiakkaiden kuljettamisesta.
Lippu on henkilökohtainen päivälippu, joka sisältää yhden menon Kauppatorilta Suomenlinnaan ja yhden paluun Suomenlinnasta Kauppatorille.
Lippu ei ole voimassa muiden varustamojen aluksilla.
Varustamo: FRS FINLAND OY
PL 10, 10301 KARJAA
Puhelin yleinen asiakaspalvelu ma-pe (09-15): 0102023780
Sähköposti: info@suomensaaristokuljetus.fi
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
